Информация

Высокое качество обслуживания и кратчайшие сроки проведения исследований - наши конкурентные преимущества.
Мы работаем быстро, качественно и с гарантией!



Информация для клиентов компании

Можно добиться высокого качества сервиса (с точки зрения организации), доведенного до автоматизма (и автоматизированного), но не замечать при этом конкретного клиента. В этом случае приоритетом будут являться стандарты обслуживания, а не впечатления клиента и его лояльность. Главное точность, скорость, производительность, повторяемость. Практически, это характеристики конвейера. Вопрос, вернется ли клиент завтра, решились ли его проблемы, удовлетворен ли он обслуживанием, остаются за кадром процесса «качественного сервиса».

Примером данной ситуации могут служить большие компании, которые стремятся к высокопроизводительным процессам, включая клиентский сервис. И если вчера это было их преимуществом, то сегодня, в связи с ростом требований потребителей к индивидуальному обслуживанию, это скорее конкурентная слабость.

В результате подобного клиентского сервиса, клиент вынужден слушать голос автоинформатора: «Спасибо, что позвонили в нашу компанию, все операторы сейчас заняты, вам обязательно ответят в порядке очереди». Опять все в очередь! Неправда ли, мотивация возникает (бросить трубку), удовлетворенность – нет.


Часы работы

пн–пт: 09:00 – 18:00

сб–вс: выходной


Оплата онлайн


Обратная связь

 Я согласен с вашими правилами и условиями

Новости

26 Марта 2018

Совет директоров Банка России 23 марта 2018 года принял решение снизить ключевую ставку на 25 б.п., до 7,25% годовых.

15 Апреля 2017

Ремонт в квартире является довольно сложным процессом. Его проведение следует доверять исключительно специалистам. Безусловно, многие люди так и поступают. Но и тут можно столкнуться с ситуацией, при которой после проведения ремонта вы выявите наличие каких-либо дефектов. В таком случае потребуется оценка ущерба. О том, что собой представляет и как проводится данная процедура, узнаете из настоящей статьи.

9 Апреля 2017

При строительстве зданий важно придать им устойчивость в слоях грунта с различной плотностью, который может быть ослаблен из-за особенностей климатических условий. В этих случаях, где невозможно использовать другие виды, применяют свайный фундамент, который отличается длительным сроком службы и недорогим исполнением. От качества его установки и контроля за его состоянием зависит надежность всего здания. Поэтому во избежание проблемных ситуаций должна проводиться строительная экспертиза.

7 Апреля 2017

Довольно часто в строительном деле прибегают к использованию железобетонных конструкций, поскольку данные материалы обеспечивают прочность и устойчивость объекта, а как следствие - долгий срок эксплуатации. Тем не менее могут возникнуть обстоятельства, при которых необходимо произвести строительную экспертизу сооружения.